Regulamin

Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy FreshPaw na freshpaw.cz prowadzi Jan Světinský, numer identyfikacyjny (IČO) 17309778, Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, Republika Czeska. E-mail: info@freshpaw.cz. Telefon: +420 776 497 222. Niniejsze warunki regulują zakup towarów przez konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego.

Zamówienie, cena i płatność

Przy produkcie wybierasz oferowany wariant i liczbę sztuk. Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić zawartość koszyka oraz dane kontaktowe. Ceny podane są w Kč, na Słowacji i w pozostałych krajach UE w euro; cenę końcową, wraz z zastosowanymi rabatami i ewentualnymi kosztami, pokazuje kasa przed zapłatą. Dostępne metody płatności znajdziesz w kasie. Wysłanie wiążącego zamówienia oznacza zobowiązanie do zapłaty podanej kwoty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia na twój adres e-mail.

Jeśli wybrany wariant jest niedostępny, zaproponujemy rozwiązanie oraz w razie potrzeby zwrot zapłaconej kwoty; inny wariant dostarczymy wyłącznie po uzgodnieniu. Informacje o właściwościach, wymiarach, pielęgnacji i bezpiecznym użytkowaniu znajdziesz na stronie danego produktu. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od wyświetlacza, co jednak nie ogranicza odpowiedzialności za zgodność towaru z zamówieniem.

Dostawa

Dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego w Czechach i na Słowacji oraz dostawa do pozostałych 16 krajów UE wymienionych w zasadach dostawy jest wliczona w cenę. Dostawa pod adres w Czechach i na Słowacji kosztuje 110 Kč, z płatnością za pobraniem 159 Kč (dostawa i pobranie łącznie). Dostawa trwa zwykle 7–24 dni roboczych od złożenia zamówienia, łącznie z realizacją zamówienia i transportem. Po wysłaniu prześlemy ci e-mailem numer przesyłki. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i płatność. W razie niedostarczenia i uszkodzenia w transporcie skontaktuj się z nami; samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie zwalnia nas z odpowiedzialności wobec konsumenta.

Niewykupiona przesyłka za pobraniem

Jeśli bez ważnego powodu nie odbierzesz przesyłki za pobraniem i wróci ona do nas, mamy prawo do zwrotu kosztów, które faktycznie nam w ten sposób powstały, czyli kosztów transportu do ciebie i z powrotem. Ich wysokość udokumentujemy. Kolejne zamówienia od ciebie będziemy wtedy mogli przyjąć tylko z płatnością z góry. Jeśli rozmyślisz się z zakupem, napisz do nas, proszę, na adres info@freshpaw.cz jeszcze przed wysłaniem przesyłki.

Odstąpienie od umowy i reklamacja

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania towaru. Procedurę, koszty zwrotu, zwrot płatności oraz wzór oświadczenia znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje, która stanowi część niniejszych warunków. Do odstąpienia od umowy nie jest potrzebne konto klienta ani nasza wcześniejsza zgoda.

Od umowy możesz odstąpić także online, na stronie Odstąpienie od umowy: wypełniasz formularz i potwierdzasz odstąpienie. Funkcja jest dostępna przez cały okres, w którym możesz odstąpić od umowy, a przyjęcie oświadczenia potwierdzimy ci e-mailem.

Za wady odpowiada sprzedawca zgodnie z czeskimi przepisami prawa. Reklamację możesz zgłosić pod podanymi wyżej danymi kontaktowymi; wydamy potwierdzenie jej przyjęcia i załatwienia. W zależności od charakteru wady przysługuje ci prawo do naprawy lub wymiany, a na warunkach ustawowych do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności za towar wadliwy.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce); aktualne dane kontaktowe, informacje i sposób złożenia wniosku znajdziesz na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Dane osobowe i postanowienia końcowe

Przetwarzanie danych osobowych opisuje strona Polityka prywatności. Umowę można zawrzeć w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim, polskim lub ukraińskim, zależnie od wybranej wersji językowej sklepu. Niniejsze warunki podlegają prawu czeskiemu. Nie narusza to praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zamieszkania. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego zawarcia. Zmiany warunków nie wpływają na zawarte już umowy.

Zaktualizowano 28 października 2026 r.