Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

FreshPaw prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić ci, naszym klientom, zakupy dopasowane do twoich potrzeb (dalej „Usługi”). FreshPaw korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług dla ciebie. Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Usługi, korzystasz z nich, dokonujesz za ich pośrednictwem zakupu lub innej transakcji albo w inny sposób się z nami komunikujesz. W razie rozbieżności między naszymi Warunkami korzystania z usługi a niniejszą polityką prywatności w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania twoich danych osobowych obowiązuje niniejsza polityka prywatności.

Przeczytaj uważnie niniejszą politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności i rozumiesz zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie twoich informacji w sposób w niej opisany.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Gdy używamy określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują ciebie lub inną osobę albo które można w uzasadniony sposób z tobą powiązać. Dane osobowe nie obejmują informacji zebranych anonimowo ani takich, które zostały pozbawione cech identyfikujących, tak że nie można ich zidentyfikować ani w uzasadniony sposób z tobą powiązać. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte z tych danych osobowych, w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz jak zezwalają na to lub wymagają tego obowiązujące przepisy:

• Dane kontaktowe, w tym twoje imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych i debetowych oraz rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, dane o transakcjach, formie płatności, potwierdzeniu płatności i inne dane dotyczące płatności.
• Dane konta, w tym twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcjach, w tym o pozycjach, które przeglądasz, wkładasz do koszyka, dodajesz do listy życzeń albo kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, oraz o twoich wcześniejszych transakcjach.
• Komunikacja z nami, w tym informacje, które podajesz w kontaktach z nami, na przykład przy wysyłaniu zapytania do obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, twój adres IP i inne unikalne identyfikatory.
• Informacje o korzystaniu, w tym informacje o twojej interakcji z Usługami, także o tym, jak i kiedy z nich korzystasz lub się po nich poruszasz.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy zbierać z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od ciebie, także gdy zakładasz konto, odwiedzasz Usługi lub z nich korzystasz, komunikujesz się z nami albo w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym dane z twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług albo odwiedzasz nasze strony internetowe, oraz za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, także gdy korzystamy z nich, aby umożliwić określoną technologię, oraz gdy zbierają lub przetwarzają twoje dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych osób trzecich.

Jak wykorzystujemy twoje dane osobowe

W zależności od tego, jak się z nami komunikujesz lub z której z usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie usług. Wykorzystujemy twoje dane osobowe, aby móc świadczyć ci usługi, w tym wykonywać umowę z tobą, przetwarzać twoje płatności, realizować twoje zamówienia, zapamiętywać twoje preferencje i pozycje, które cię interesują, wysyłać powiadomienia związane z twoim kontem, obsługiwać zakupy, zwroty, wymiany lub inne transakcje, tworzyć, prowadzić i w inny sposób zarządzać twoim kontem, zapewniać wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany, umożliwiać publikowanie opinii oraz tworzyć dopasowane do ciebie zakupy, na przykład przez rekomendacje produktów związanych z twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie twoich danych osobowych do lepszego dostosowania i ulepszania usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz do wyświetlania reklam online produktów lub usług w Usługach albo na innych stronach internetowych, także na podstawie pozycji kupionych wcześniej lub dodanych do koszyka oraz innych działań w Usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy twoje dane osobowe, aby zweryfikować twoje konto, zapewnić bezpieczne płatności i zakupy, wykrywać możliwe działania oszukańcze, niezgodne z prawem, niebezpieczne lub szkodliwe, prowadzić w ich sprawie postępowania wyjaśniające lub podejmować w związku z nimi środki, chronić bezpieczeństwo publiczne oraz zabezpieczać nasze usługi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu nie ujawniać nikomu.
• Komunikacja z tobą. Wykorzystujemy twoje dane osobowe, abyśmy mogli zapewniać ci obsługę klienta, odpowiadać na twoje zapytania, świadczyć ci usługi skutecznie i utrzymywać z tobą relacje biznesowe.
• Względy prawne. Wykorzystujemy twoje dane osobowe, aby przestrzegać obowiązujących przepisów lub reagować na obowiązujące procedury prawne, w tym wnioski organów ścigania lub organów państwowych, aby prowadzić lub uczestniczyć w cywilnych postępowaniach dowodowych (discovery), potencjalnych lub faktycznych sporach sądowych bądź innych spornych postępowaniach prawnych oraz aby egzekwować lub badać możliwe naruszenia naszych warunków lub zasad.

Nowości e-mailem i pomiar reklam

Nowości e-mailem. Gdy na stronie (na przykład w oknie z rabatem na pierwsze zamówienie) lub w kasie zostawisz nam adres e-mail wraz ze zgodą na otrzymywanie nowości, wysyłamy ci od czasu do czasu oferty i wskazówki FreshPaw. Przetwarzamy w tym celu twój adres e-mail oraz informację, kiedy i gdzie zgoda została wyrażona. Podstawą prawną jest twoja zgoda. E-maile rozsyłamy przez Shopify. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, korzystając z linku w każdym e-mailu lub wiadomością na adres info@freshpaw.cz; od tej chwili przestaniemy wysyłać ci nowości.

Ochrona formularza przed robotami (hCaptcha). Formularz zapisu na nowości chroni usługa hCaptcha spółki Intuition Machines, Inc., którą do sklepu włącza platforma Shopify. Podczas wypełniania i wysyłania formularza hCaptcha przetwarza dane o twoim urządzeniu i przeglądarce (na przykład adres IP i sposób korzystania ze strony), aby rozpoznać automatyczne wysyłanie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie sklepu i adresów e-mail przed nadużyciem. Dane mogą być przekazywane do USA. Obowiązują zasady ochrony prywatności i warunki hCaptcha.

Pomiar reklam (Meta). Na stronie korzystamy z Meta Pixel i Conversions API spółki Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook i Instagram), podłączonych przez aplikację Shopify „Facebook & Instagram”. Przekazują one Meta dane o wizycie i zakupie na freshpaw.cz, na przykład wyświetlone strony, dodanie towaru do koszyka i sfinalizowane zamówienie, oraz dane, po których Meta może cię rozpoznać (na przykład adres e-mail lub telefon w postaci zahaszowanej, czyli nieczytelnej). Służą one do mierzenia i ulepszania naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz do tego, aby reklamy FreshPaw wyświetlały się osobom, które odwiedziły naszą stronę lub które mogłyby zainteresować się naszym towarem. Podstawą prawną jest twoja zgoda: pomiar zależy od twojego wyboru w pasku plików cookie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony lub wiadomością na adres info@freshpaw.cz; wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie przed jej wycofaniem. Za zbieranie i przekazywanie tych danych odpowiadamy wspólnie ze spółką Meta. Dane mogą być przekazywane do USA; Meta Platforms, Inc. posiada certyfikat w ramach EU-US Data Privacy Framework. To, jak Meta postępuje z danymi dalej, opisuje polityka prywatności spółki Meta.

Analiza ruchu (Microsoft Clarity)

Jeśli w pasku plików cookie wyrazisz zgodę na analityczne pliki cookie, korzystamy z narzędzia Microsoft Clarity. Rejestruje ono, jak korzystasz ze strony (kliknięcia, przewijanie i ruchy po stronie), i tworzy z tego nagrania wizyt oraz mapy cieplne, na podstawie których ulepszamy stronę. Zawartość pól, które wypełniasz, Clarity ukrywa. Bez twojej zgody Clarity się nie ładuje.

Dla klientów z UE usługę Clarity świadczy spółka Microsoft Ireland Operations Limited jako nasz podmiot przetwarzający. Przekazanie danych spółce Microsoft Corporation do USA jest objęte standardowymi klauzulami umownymi. Nagrania są przechowywane przez 30 dni, nagrania oznaczone jako ulubione oraz losowa próbka najdłużej przez 9 miesięcy. Więcej na privacy.microsoft.com.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, korzystając z linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony lub wiadomością na adres info@freshpaw.cz.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać twoje dane osobowe osobom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Udostępnienie spółce Shopify, dostawcom usług i innym osobom trzecim, które świadczą dla nas usługi (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Udostępnienie partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania ci reklam. Spółkę Shopify wykorzystujemy na przykład do wspierania spersonalizowanych reklam z usługami osób trzecich na podstawie twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać twoje dane zgodnie z własnymi oświadczeniami o ochronie danych osobowych. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo nakazać nam, abyśmy nie udostępniali informacji o tobie i nie wyświetlali ci ukierunkowanych reklam i działań marketingowych opartych na twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
• Jeśli nam to polecisz, poprosisz nas o to lub w inny sposób zgodzisz się na przekazanie określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów albo za pośrednictwem widżetów mediów społecznościowych lub integracji danych logowania.
• Udostępnienie naszym podmiotom powiązanym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania obowiązujących warunków usługi lub zasad oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja ze spółką Shopify

Usługi są hostowane przez spółkę Shopify, która zbiera i przetwarza dane osobowe o twoim dostępie do Usług i korzystaniu z nich, aby móc świadczyć i ulepszać Usługi. Informacje, które przekazujesz Usługom, będą przekazywane i udostępniane spółce Shopify oraz osobom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż ten, w którym mieszkasz, w celu świadczenia i ulepszania Usług dla ciebie. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać nasz biznes, korzystamy z niektórych rozszerzonych funkcji Shopify, które uwzględniają dane i informacje z twoich interakcji z naszym sklepem, razem z innymi sprzedawcami i spółką Shopify. Aby zapewnić te rozszerzone funkcje, spółka Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane o twoich interakcjach z naszym sklepem, z innymi sprzedawcami i ze spółką Shopify. W tych okolicznościach spółka Shopify odpowiada za przetwarzanie twoich danych osobowych, w tym za reagowanie na twoje wnioski o skorzystanie z praw dotyczących wykorzystania twoich danych osobowych do tych celów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak spółka Shopify wykorzystuje twoje dane osobowe, i o twoich ewentualnych prawach, możesz odwiedzić stronę Polityka prywatności spółki Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, możesz tam skorzystać z określonych praw dotyczących twoich danych osobowych. Link do portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe osób trzecich i linki

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez osoby trzecie. Jeśli przejdziesz do stron, które nie są z nami powiązane i których nie kontrolujemy, zapoznaj się z ich zasadami ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ochrony prywatności ani bezpieczeństwa takich stron, w tym prawdziwości, kompletności ani rzetelności znajdujących się na nich informacji, i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje, którymi dzielisz się w serwisach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich bez ograniczenia ich wykorzystania przez nas lub przez osobę trzecią. Samo umieszczenie takich linków nie oznacza, że aprobujemy treści tych platform ani ich właścicieli czy operatorów, z wyjątkiem przypadków wskazanych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i świadomie nie zbieramy żadnych danych osobowych o dzieciach poniżej wieku pełnoletności w twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych niżej danych kontaktowych, i poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie mamy żadnych konkretnych informacji o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu właściwych przepisów) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie twoich danych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być zabezpieczone podczas przesyłania. Zalecamy, aby do przekazywania informacji wrażliwych lub poufnych nie używać niezabezpieczonych kanałów.

Okres, przez który przechowujemy twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych danych do prowadzenia twojego konta, świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, możesz mieć niektóre lub wszystkie z wymienionych niżej praw dotyczących twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą być wykonywane tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić spełnienia twojego wniosku, o ile pozwala na to prawo.

• Prawo dostępu / informacji. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o tobie przechowujemy.
• Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy usunęli dane osobowe, które o tobie przechowujemy.
• Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy sprostowali nieprawidłowe dane osobowe, które o tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o tobie przechowujemy, i zażądać ich przekazania osobie trzeciej.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać ci promocyjne e-maile, a ich otrzymywanie możesz w każdej chwili odrzucić za pomocą opcji rezygnacji wyświetlanej w naszych e-mailach. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać ci e-maile niepromocyjne, na przykład dotyczące twojego konta lub złożonych zamówień.

Z każdego z tych praw możesz skorzystać, jeśli jest to wskazane w Usługach, albo możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych niżej danych kontaktowych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak spółka Shopify wykorzystuje twoje dane osobowe, i o wszystkich prawach, które ci przysługują, w tym o prawach związanych z danymi przetwarzanymi przez spółkę Shopify, możesz odwiedzić stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed rozpatrzeniem twoich wniosków możemy potrzebować zweryfikowania twojej tożsamości, w zakresie, w jakim zezwalają na to lub wymagają tego obowiązujące przepisy. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który w twoim imieniu będzie składać wnioski o skorzystanie z twoich praw. Zanim przyjmiemy taki wniosek od pośrednika, zażądamy, aby pośrednik przedstawił dowód upoważnienia go do działania w twoim imieniu, i możemy bezpośrednio z tobą zweryfikować twoją tożsamość. Na twój wniosek odpowiemy w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę na sposób, w jaki przetwarzamy twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z podanych niżej danych kontaktowych. W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych niżej danych kontaktowych, albo możesz złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych osobowych. Dla EOG listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych znajdziesz tutaj.

Transfery międzynarodowe

Pamiętaj, że twoje dane osobowe możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekazujemy twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Zjednoczone Królestwo, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, chyba że chodzi o przekazanie danych do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany niniejszej polityki prywatności

Niniejszą politykę prywatności możemy od czasu do czasu aktualizować, także z uwagi na zmiany naszych praktyk lub z innych powodów operacyjnych, prawnych albo regulacyjnych. Zmienioną politykę prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i przekażemy powiadomienie zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony danych osobowych lub niniejszej polityki prywatności albo chcesz skorzystać z któregoś z przysługujących ci praw, zadzwoń do nas pod numer +420 776 497 222, napisz na adres e-mail info@freshpaw.cz lub skontaktuj się z nami pod adresem Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, Czechy. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem twoich danych osobowych.