Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

FreshPaw betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dir, unseren Kundinnen und Kunden, ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten (im Folgenden die „Dienste“). FreshPaw nutzt die Plattform Shopify, die es uns ermöglicht, dir die Dienste bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn du die Dienste besuchst, nutzt oder über sie einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigst oder anderweitig mit uns kommunizierst. Besteht ein Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung, gilt diese Datenschutzerklärung, soweit es um die Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung deiner personenbezogenen Daten geht.

Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Indem du die Dienste nutzt und darauf zugreifst, bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen hast und die Erhebung, Verwendung und Offenlegung deiner Informationen, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, verstehst.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die dich oder eine andere Person identifizieren oder die sich vernünftigerweise mit dir in Verbindung bringen lassen. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erhoben wurden oder die de-identifiziert wurden, sodass sie nicht identifiziert oder vernünftigerweise mit dir in Verbindung gebracht werden können. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich der aus diesen personenbezogenen Daten gezogenen Schlüsse, je nachdem, wie du mit den Diensten interagierst, wo du lebst und wie es die geltenden Rechtsvorschriften erlauben oder verlangen:

• Kontaktdaten einschließlich deines Namens, deiner Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzinformationen einschließlich Kredit- und Debitkartennummern und Kontonummern, Informationen zu Zahlungskarten, Informationen zu Finanzkonten, Transaktionsdaten, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und weiterer Zahlungsdaten.
• Kontodaten einschließlich deines Benutzernamens, Passworts, deiner Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen einschließlich der Artikel, die du ansiehst, in den Warenkorb legst, auf die Wunschliste setzt oder kaufst, zurücksendest, umtauschst oder stornierst, sowie deiner früheren Transaktionen.
• Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die du in der Kommunikation mit uns angibst, zum Beispiel wenn du eine Anfrage an den Kundenservice sendest.
• Geräteinformationen einschließlich Informationen über dein Gerät, deinen Browser oder deine Netzwerkverbindung, deine IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
• Nutzungsinformationen einschließlich Informationen über deine Interaktion mit den Diensten, auch dazu, wie und wann du die Dienste nutzt oder dich darin bewegst.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• Direkt von dir, auch wenn du ein Konto erstellst, die Dienste besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns auf andere Weise deine personenbezogenen Daten übermittelst;
• Automatisch über die Dienste, einschließlich Daten von deinem Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienste nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie über Cookies und ähnliche Technologien;
• Von unseren Dienstleistern, auch wenn wir sie einsetzen, um bestimmte Technologien zu ermöglichen, und wenn sie in unserem Auftrag deine personenbezogenen Daten erheben oder verarbeiten;
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie du mit uns interagierst oder welchen unserer Dienste du nutzt, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste bereitstellen zu können, einschließlich der Erfüllung des Vertrags mit dir, der Verarbeitung deiner Zahlungen, der Abwicklung deiner Bestellungen, des Speicherns deiner Präferenzen und der Artikel, für die du dich interessierst, des Versands von Mitteilungen zu deinem Konto, der Abwicklung von Käufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung deines Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rückgaben und Umtauschvorgängen, der Möglichkeit, Bewertungen zu veröffentlichen, und der Gestaltung eines maßgeschneiderten Einkaufserlebnisses, zum Beispiel durch Produktempfehlungen, die zu deinen Käufen passen. Das kann auch die Verwendung deiner personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste besser anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, zum Beispiel um Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und um online Werbung für Produkte oder Dienste in den Diensten oder auf anderen Websites anzuzeigen, auch auf Grundlage von Artikeln, die du zuvor gekauft oder in den Warenkorb gelegt hast, und anderer Aktivitäten in den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu verifizieren, sichere Zahlungen und sicheres Einkaufen zu gewährleisten, mögliche betrügerische, rechtswidrige, gefährliche oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste abzusichern. Wenn du dich entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, bist du für die Sicherheit deiner Zugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort und andere Zugangsdaten niemandem mitzuteilen.
• Kommunikation mit dir. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundenservice bieten, auf deine Anfragen reagieren, dir effektive Dienste bereitstellen und die Geschäftsbeziehung mit dir pflegen zu können.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf rechtmäßige Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, um zivilrechtliche Beweiserhebungsverfahren (Discovery), potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere streitige Rechtsverfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen und um mögliche Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder zu untersuchen.

Newsletter per E-Mail und Werbemessung

Newsletter per E-Mail. Wenn du uns auf der Website (zum Beispiel im Fenster mit dem Rabatt auf die erste Bestellung) oder an der Kasse deine E-Mail-Adresse mit deiner Einwilligung zum Erhalt von Neuigkeiten hinterlässt, senden wir dir gelegentlich Angebote und Tipps von FreshPaw. Dazu verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und die Angabe, wann und wo du die Einwilligung erteilt hast. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung. Die E-Mails versenden wir über Shopify. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@freshpaw.cz; ab diesem Moment senden wir dir keine Neuigkeiten mehr.

Schutz des Formulars vor Robotern (hCaptcha). Das Formular zur Anmeldung für Neuigkeiten wird durch den Dienst hCaptcha der Intuition Machines, Inc. geschützt, den die Plattform Shopify in den Shop einbindet. Beim Ausfüllen und Absenden des Formulars verarbeitet hCaptcha Daten über dein Gerät und deinen Browser (zum Beispiel die IP-Adresse und die Art der Nutzung der Seite), um automatisiertes Absenden zu erkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Shop und die E-Mail-Adressen vor Missbrauch zu schützen. Die Daten können in die USA übermittelt werden. Es gelten die Datenschutzbestimmungen und die Nutzungsbedingungen von hCaptcha.

Werbemessung (Meta). Auf der Website verwenden wir den Meta Pixel und die Conversions API der Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook und Instagram), angebunden über die Shopify-App „Facebook & Instagram“. Sie übermitteln an Meta Daten über den Besuch und den Kauf auf freshpaw.cz, zum Beispiel aufgerufene Seiten, das Ablegen von Waren im Warenkorb und die abgeschlossene Bestellung, sowie Daten, anhand derer Meta dich erkennen kann (zum Beispiel E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in gehashter, also unlesbarer Form). Sie dienen dazu, unsere Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und zu verbessern und dafür zu sorgen, dass die Werbung von FreshPaw Menschen angezeigt wird, die unsere Website besucht haben oder die sich für unsere Waren interessieren könnten. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung: Die Messung richtet sich nach deiner Auswahl im Cookie-Banner. Du kannst deine Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website oder per Nachricht an info@freshpaw.cz; der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung vor dem Widerruf. Für die Erhebung und Weitergabe dieser Daten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich. Die Daten können in die USA übermittelt werden; Meta Platforms, Inc. ist im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wie Meta die Daten weiter behandelt, beschreibt die Datenschutzrichtlinie von Meta.

Besucheranalyse (Microsoft Clarity)

Wenn du im Cookie-Banner den Analyse-Cookies zustimmst, verwenden wir das Tool Microsoft Clarity. Es zeichnet auf, wie du die Website nutzt (Klicks, Scrollen und Bewegungen auf der Seite), und erstellt daraus Aufzeichnungen von Besuchen und Heatmaps, anhand derer wir die Website verbessern. Den Inhalt der Felder, die du ausfüllst, blendet Clarity aus. Ohne deine Einwilligung wird Clarity nicht geladen.

Für Kundinnen und Kunden aus der EU wird Clarity von der Microsoft Ireland Operations Limited als unser Auftragsverarbeiter bereitgestellt. Die Übermittlung der Daten an die Microsoft Corporation in die USA ist durch Standardvertragsklauseln abgesichert. Aufzeichnungen werden 30 Tage gespeichert, als Favoriten markierte Aufzeichnungen und eine Zufallsstichprobe höchstens 9 Monate. Mehr unter privacy.microsoft.com.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website oder per Nachricht an info@freshpaw.cz widerrufen.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten für legitime Zwecke im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung Dritten zugänglich machen. Diese Umstände können Folgendes umfassen:

• Mit Shopify, Dienstleistern und anderen Dritten, die Leistungen für uns erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
• Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um dir Marketingdienste und Werbung bereitzustellen. Shopify nutzen wir zum Beispiel, um personalisierte Werbung mit Diensten Dritter zu unterstützen, basierend auf deiner Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und auf verschiedenen Websites. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten im Einklang mit ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach deinem Wohnort hast du möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über dich weiterzugeben und dir keine zielgerichtete Werbung und kein Marketing auf Grundlage deiner Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und auf verschiedenen Websites anzuzeigen.
• Wenn du uns dazu anweist, uns darum bittest oder der Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte anderweitig zustimmst, zum Beispiel um Produkte zu versenden oder über Social-Media-Widgets oder die Integration von Anmeldedaten.
• mit unseren verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einer Insolvenz, um geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Anfragen), um geltende Nutzungsbedingungen oder Richtlinien durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.

Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung erhebt und verarbeitet, um dir die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die Informationen, die du den Diensten zur Verfügung stellst, werden an Shopify und Dritte übermittelt und mit diesen geteilt, die sich in anderen Ländern befinden können als dem, in dem du wohnst, um die Dienste für dich bereitzustellen und zu verbessern. Außerdem nutzen wir, um unser Geschäft zu schützen, zu entwickeln und zu verbessern, bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify, die Daten und Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop gemeinsam mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über deine Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify erhoben wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Bearbeitung deiner Anfragen zur Ausübung deiner Rechte im Zusammenhang mit der Verwendung deiner personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet, und über deine möglichen Rechte, kannst du die Seite Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher besuchen. Je nachdem, wo du lebst, kannst du dort bestimmte Rechte im Zusammenhang mit deinen personenbezogenen Daten ausüben. Link zum Datenschutzportal von Shopify.

Websites Dritter und Links

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Seiten folgst, die nicht mit uns verbunden sind und die wir nicht kontrollieren, solltest du dich mit deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien und weiteren Bedingungen vertraut machen. Wir gewährleisten nicht den Schutz der Privatsphäre oder die Sicherheit solcher Seiten, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort gefundenen Informationen, und übernehmen dafür keine Verantwortung. Informationen, die du an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellst, einschließlich Informationen, die du in sozialen Netzwerken Dritter teilst, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Plattformen Dritter sichtbar sein, ohne Einschränkung ihrer Verwendung durch uns oder durch Dritte. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder ihre Eigentümer oder Betreiber billigen, außer in den in den Diensten genannten Fällen.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dem Volljährigkeitsalter in deiner Rechtsordnung. Wenn du Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eines Kindes bist, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und um deren Löschung bitten. Zum Tag des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung liegen uns keine konkreten Informationen darüber vor, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (im Sinne der einschlägigen Rechtsvorschriften).

Sicherheit und Speicherung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem sind Informationen, die du uns sendest, während der Übertragung möglicherweise nicht gesichert. Wir empfehlen, für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen keine ungesicherten Kanäle zu verwenden.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel davon, ob wir diese Daten für die Führung deines Kontos, die Erbringung der Dienste, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, die Beilegung von Streitigkeiten oder die Durchsetzung anderer geltender Verträge und Richtlinien benötigen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo du lebst, hast du möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, können nur unter bestimmten Umständen geltend gemacht werden, und in bestimmten Fällen können wir deinen Antrag ablehnen, soweit das Gesetz es erlaubt.

• Recht auf Auskunft / Information. Du hast möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich speichern.
• Recht auf Löschung. Du hast möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten löschen, die wir über dich speichern.
• Recht auf Berichtigung. Du hast möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten berichtigen, die wir über dich speichern.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen hast du möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich speichern, und deren Übermittlung an einen Dritten zu verlangen.
• Verwaltung der Kommunikationspräferenzen. Wir können dir Werbe-E-Mails senden; den Erhalt kannst du jederzeit über die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldemöglichkeit ablehnen. Wenn du dich abmeldest, können wir dir weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, zum Beispiel zu deinem Konto oder zu getätigten Bestellungen.

Jedes dieser Rechte kannst du ausüben, wenn dies in den Diensten vorgesehen ist, oder du kannst uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet, und über alle Rechte, die dir zustehen können, einschließlich der Rechte im Zusammenhang mit den von Shopify verarbeiteten Daten, kannst du die Seite https://privacy.shopify.com/en besuchen.

Wir werden dich nicht diskriminieren, weil du eines dieser Rechte ausübst. Bevor wir deine Anfragen bearbeiten, müssen wir gegebenenfalls deine Identität überprüfen, soweit dies nach geltendem Recht erlaubt oder erforderlich ist. Im Einklang mit geltendem Recht kannst du einen bevollmächtigten Vertreter bestimmen, der in deinem Namen Anfragen zur Ausübung deiner Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vermittler annehmen, verlangen wir, dass der Vermittler einen Nachweis vorlegt, dass du ihn bevollmächtigt hast, in deinem Namen zu handeln, und wir müssen unter Umständen verlangen, dass du deine Identität direkt bei uns bestätigst. Wir werden deine Anfrage rechtzeitig beantworten, wie es die geltenden Rechtsvorschriften verlangen.

Beschwerden

Wenn du dich darüber beschweren möchtest, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, wende dich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nachdem, wo du lebst, hast du möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst, oder du kannst bei einer lokalen Datenschutzbehörde Beschwerde einreichen. Für den EWR findest du eine Liste der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörden hier.

Internationale Übermittlungen

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du lebst, übertragen, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben wurden, sofern es sich nicht um eine Datenübermittlung in ein Land handelt, das als Land mit angemessenem Schutzniveau eingestuft wurde.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem im Hinblick auf Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die überarbeitete Datenschutzerklärung veröffentlichen wir auf dieser Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren dich, wie es die geltenden Rechtsvorschriften verlangen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung hast oder eines der dir zustehenden Rechte ausüben möchtest, ruf uns unter +420 776 497 222 an, schreib uns an die E-Mail-Adresse info@freshpaw.cz oder kontaktiere uns unter Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, Tschechien. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten.