Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí vyplnit formulář níže.

Vánoce: delší lhůta na vrácení. Zboží objednané od 1. 11. do 24. 12. 2026 můžete vrátit až do 15. 1. 2027, i když vám 14denní lhůta od převzetí skončí dřív. Když skončí později, platí ta. Postup je stejný jako u běžného odstoupení: dejte nám vědět formulářem níže nebo e-mailem na info@freshpaw.cz, zboží pošlete do 14 dnů na adresu, kterou vám pošleme, a peníze vám vrátíme stejně jako u běžného odstoupení.

1. Vyplňte formulář.
2. Klikněte na „Potvrdit odstoupení“.
3. Potvrzení o přijetí odstoupení vám hned přijde e-mailem (když ho nevidíte, podívejte se i do spamu). Adresu, na kterou zboží vrátíte, vám pošleme obratem, nejpozději do dvou pracovních dnů.

Zboží zatím neposílejte. Podrobnosti o vrácení zboží a peněz najdete na stránce Vrácení a reklamace. Odstoupit můžete i e-mailem na info@freshpaw.cz.